Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu RunZone provozovaného na internetové adrese www.runzone.cz.
Prodávajícím a poskytovatelem digitálního obsahu je:
Adam Zabystrzan
IČO: 23311517
Místo podnikání: Konská 323, 739 61 Třinec
E-mail: runzone@runzone.cz
Telefon: +420 773 535 849
Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a je zapsán v živnostenském rejstříku.
Dále jen „prodávající“.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s prodávajícím smlouvu o poskytování digitálního obsahu.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Ustanovení těchto obchodních podmínek, která upravují zvláštní práva spotřebitele, se nepoužijí na kupujícího, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Dále jen „kupující“.
Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na poskytování:
e-booků,
elektronických knih,
PDF dokumentů,
tréninkových plánů,
pracovních listů,
jídelníčků,
checklistů,
elektronických příloh,
bonusových materiálů,
dalších digitálních materiálů poskytovaných bez hmotného nosiče.
Dále společně jen „digitální obsah“ nebo „produkt“.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Odlišná ujednání uvedená přímo u konkrétního produktu nebo výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
Smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
Hlavní vlastnosti, obsah, rozsah, formát a cena digitálního obsahu jsou uvedeny na stránce konkrétního produktu.
Kupující je povinen se před odesláním objednávky seznámit s popisem produktu a posoudit, zda produkt odpovídá jeho potřebám.
Prodávající odpovídá za to, že dodaný digitální obsah odpovídá popisu, náhledu a veřejným prohlášením uvedeným v nabídce v rozsahu, který může kupující rozumně očekávat.
Digitální obsah je zpravidla poskytován ve formátu PDF, není-li u produktu uvedeno jinak.
Pro jeho používání kupující potřebuje zejména:
funkční zařízení schopné otevřít příslušný formát,
odpovídající software pro otevření PDF nebo jiného uvedeného formátu,
internetové připojení potřebné pro stažení produktu,
funkční e-mailovou adresu.
Prodávající neodpovídá za nemožnost otevření nebo používání produktu způsobenou nevyhovujícím, neaktualizovaným nebo nekompatibilním zařízením či softwarem kupujícího, pokud byly technické požadavky před uzavřením smlouvy jasně uvedeny a digitální obsah tyto požadavky splňuje.
Kupující poskytne prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k ověření, zda je technický problém způsoben digitálním obsahem nebo digitálním prostředím kupujícího.
Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, je digitální obsah poskytován jednorázově ve verzi aktuální v okamžiku uzavření smlouvy.
Kupujícímu nevzniká automatický nárok na budoucí rozšíření produktu, nové kapitoly, nové varianty nebo obsahové aktualizace, které nebyly součástí nabídky.
Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti prodávajícího poskytovat aktualizace nezbytné k zachování ujednaných vlastností digitálního obsahu po dobu, po kterou je může kupující rozumně očekávat s ohledem na druh a účel produktu.
Pokud prodávající poskytne nezbytnou aktualizaci, upozorní kupujícího na její dostupnost a případné následky jejího neprovedení.
Pokud je u produktu uveden bonus, doplňkový materiál nebo přístup k další digitální službě, je součástí smlouvy pouze v rozsahu, podobě a po dobu uvedenou v nabídce platné v okamžiku nákupu.
Bonus poskytnutý ve formě souboru je poskytován jednorázově, není-li uvedeno jinak.
Je-li bonusem přístup k online službě, komunitě nebo jinému průběžně poskytovanému prostředí, musí být doba přístupu uvedena na stránce konkrétního produktu.
Tím nejsou dotčena práva kupujícího, pokud byl bonus prezentován jako podstatná součást zakoupeného produktu.
Kupující objednává digitální obsah prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího.
Technickými kroky vedoucími k uzavření smlouvy jsou zejména:
výběr produktu,
vyplnění objednávkových údajů,
výběr dostupné platební metody,
kontrola objednávky,
seznámení se s obchodními podmínkami a dalšími povinnými informacemi,
udělení souhlasu s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu, pokud má být produkt dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení,
odeslání objednávky,
úspěšné provedení platby.
Objednávkový formulář obsahuje zejména:
označení objednávaného produktu,
cenu produktu,
případné doplňkové produkty,
údaje kupujícího,
zvolený způsob platby,
celkovou cenu objednávky.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky a opravit případné chyby vzniklé při jejich zadávání.
Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce, zejména e-mailové adresy.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost uhradit uvedenou cenu.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno seznámit se zejména s:
těmito obchodními podmínkami,
zásadami ochrany osobních údajů,
informacemi o právu odstoupit od smlouvy,
podmínkami okamžitého dodání digitálního obsahu,
podmínkami dobrovolné 14denní garance vrácení peněz.
Kupující potvrzuje, že měl možnost se s těmito dokumenty před uzavřením smlouvy seznámit.
Seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů není souhlasem se zpracováním údajů, které je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.
Informace o produktech uvedené na webových stránkách představují výzvu kupujícímu k podání objednávky.
Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření smlouvy o poskytování digitálního obsahu.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel platebních služeb potvrdí prodávajícímu úspěšné provedení platby.
Prodávající bez zbytečného odkladu zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení objednávky a uzavření smlouvy.
Nedojde-li k úspěšnému provedení platby, smlouva není uzavřena a digitální obsah nebude zpřístupněn.
Potvrzení o uzavření smlouvy bude obsahovat nebo k němu budou přiloženy:
tyto obchodní podmínky ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy,
potvrzení objednávky,
informace o zakoupeném produktu a jeho ceně,
potvrzení výslovného souhlasu spotřebitele s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu,
potvrzení, že spotřebitel vzal na vědomí ztrátu zákonného práva odstoupit po zpřístupnění digitálního obsahu.
Dokumenty budou zaslány v podobě, kterou si může kupující uložit a opakovaně zobrazit, zejména v textu e-mailu nebo jako příloha ve formátu PDF.
Prodávající může objednávku před úspěšným provedením platby odmítnout zejména v případě:
zjevné technické chyby v ceně nebo popisu produktu,
důvodného podezření na podvodné jednání,
nemožnosti přijmout nebo ověřit platbu,
ztráty schopnosti digitální obsah poskytnout.
Pokud byla cena přijata, ale produkt nelze z objektivních důvodů poskytnout, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijatou částku mu vrátí.
Cena produktu je uvedena na stránce konkrétního produktu a v objednávkovém formuláři.
Ceny jsou konečné a zahrnují veškeré povinné daně a poplatky, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Za elektronické dodání digitálního obsahu nejsou účtovány náklady na dopravu.
Prodávající nepřizpůsobuje cenu konkrétnímu kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy, zvýhodněné balíčky nebo časově omezené nabídky.
Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Podmínky konkrétní slevové akce uvedené na webových stránkách mají přednost před obecnou úpravou v těchto obchodních podmínkách.
Cenu lze uhradit platební kartou nebo jiným způsobem aktuálně uvedeným v objednávkovém formuláři.
Platby platební kartou mohou být zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe nebo jiného poskytovatele uvedeného při platbě.
Kupující zadává údaje o platební kartě přímo do zabezpečeného platebního rozhraní poskytovatele platebních služeb. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě.
Cena je splatná při odeslání objednávky.
Prodávající požaduje úhradu celé ceny před zpřístupněním digitálního obsahu.
Digitální obsah bude zpřístupněn až po úspěšném provedení platby, není-li u produktu uvedeno jinak.
Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zakoupení produktu a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej zpřístupní prostřednictvím použité prodejní platformy.
Digitální obsah bude kupujícímu dodán zejména:
zasláním odkazu ke stažení na e-mailovou adresu,
zpřístupněním na stránce zobrazené po zaplacení,
zpřístupněním v uživatelském účtu,
jiným elektronickým způsobem uvedeným u produktu.
Digitální obsah bude kupujícímu zpřístupněn bezprostředně po úspěšném provedení platby, zpravidla během několika minut.
Nedojde-li ke zpřístupnění automaticky, prodávající digitální obsah dodá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od potvrzení platby, pokud u konkrétního produktu není uvedena jiná doba.
Pokud kupující digitální obsah neobdrží do 24 hodin, kontaktuje prodávajícího na e-mailové adrese runzone@runzone.cz.
Pokud kupující uvede nesprávnou nebo nefunkční e-mailovou adresu, prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené touto chybou.
Po ověření objednávky a totožnosti kupujícího prodávající zajistí opětovné zaslání produktu na správnou adresu.
Kupujícímu se doporučuje stažený produkt bezpečně uložit.
Zakoupením produktu získává kupující licenci k jeho používání bez časového omezení, není-li u produktu uvedeno jinak.
To neznamená, že původní odkaz ke stažení musí zůstat aktivní bez časového omezení, pokud nebyl trvalý online přístup výslovně součástí nabídky.
Na žádost kupujícího může prodávající odkaz ke stažení v přiměřeném rozsahu obnovit, pokud lze objednávku ověřit a produkt je stále technicky dostupný.
Digitální obsah je zpravidla dodán bezprostředně po zaplacení, tedy před uplynutím zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Je-li kupující spotřebitelem, musí před odesláním objednávky aktivně a výslovně souhlasit s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Souhlas nesmí být předem zaškrtnutý ani skrytý v obecném souhlasu s obchodními podmínkami.
Spotřebitel bere na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu na základě jeho předchozího výslovného souhlasu ztrácí podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu.
V objednávkovém procesu bude použit zejména tento text:
„Výslovně souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že jeho zpřístupněním ztrácím zákonné právo odstoupit od smlouvy. Tím není dotčena dobrovolná 14denní garance vrácení peněz poskytovaná RunZone.“
Pokud spotřebitel souhlas s okamžitým dodáním neudělí, digitální obsah mu nebude zpřístupněn před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, ledaže později takový souhlas udělí.
Pokud prodávající zpřístupní digitální obsah bez platného výslovného souhlasu spotřebitele nebo bez řádného poučení o ztrátě práva odstoupit, zůstává spotřebiteli zákonné právo odstoupit zachováno.
Pokud spotřebiteli podle právních předpisů zůstalo zachováno právo odstoupit od smlouvy, může je uplatnit:
prostřednictvím tlačítka nebo elektronického formuláře dostupného u objednávky nebo v zákaznickém rozhraní,
zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail runzone@runzone.cz,
písemně na adresu prodávajícího,
prostřednictvím vzorového formuláře, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek.
Použití vzorového formuláře není povinné.
Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle nejpozději poslední den příslušné lhůty.
Pokud spotřebitel odešle odstoupení prostřednictvím elektronického formuláře nebo tlačítka na webových stránkách, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí v textové podobě.
Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, prodávající mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Po odstoupení nesmí spotřebitel digitální obsah dále používat ani jej poskytovat jiným osobám.
Bez ohledu na případnou ztrátu zákonného práva odstoupit poskytuje prodávající kupujícím nad rámec zákona dobrovolnou 14denní garanci vrácení peněz.
Kupující může do 14 dnů od uzavření smlouvy požádat o vrácení ceny zakoupeného digitálního produktu bez uvedení důvodu.
Garance se vztahuje na všechny placené e-booky a PDF produkty prodávajícího, pokud u konkrétního produktu není nabídnuta výhodnější garance.
Dobrovolná garance neomezuje zákonná práva spotřebitele ani práva z vadného plnění.
Žádost o vrácení peněz může kupující uplatnit:
prostřednictvím příslušného tlačítka nebo elektronického formuláře dostupného u objednávky nebo v zákaznickém rozhraní,
zasláním e-mailu na adresu runzone@runzone.cz.
Žádost musí být odeslána nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy.
Kupující uvede alespoň:
své jméno a příjmení,
e-mailovou adresu použitou při objednávce,
název zakoupeného produktu,
číslo nebo datum objednávky.
Kupující nemusí uvádět důvod žádosti. Dobrovolná zpětná vazba není podmínkou vrácení peněz.
Prodávající přijetí žádosti kupujícímu potvrdí elektronickou poštou.
Prodávající vrátí kupujícímu cenu produktu nejpozději do 14 dnů od obdržení žádosti.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
Vrácením ceny zaniká licence kupujícího k používání produktu.
Kupující je po vrácení peněz povinen:
přestat digitální obsah používat,
neposkytovat jej jiné osobě,
odstranit uložené kopie ze svých zařízení a úložišť,
přestat využívat bonusy a online přístupy spojené s vráceným produktem.
Pokud byl produkt zakoupen jako součást zvýhodněného balíčku a jednotlivé části balíčku nemají v objednávce samostatně určenou cenu, vztahuje se žádost o vrácení peněz na celý balíček.
Po vrácení ceny balíčku zaniká oprávnění kupujícího používat všechny produkty, bonusy a přístupy obsažené v balíčku.
Dobrovolnou garanci nelze opakovaně uplatnit na stejný produkt, který kupující znovu zakoupil poté, co mu již byla jeho cena na základě této garance vrácena.
Prodávající může dobrovolnou garanci odmítnout, pokud kupující produkt prokazatelně neoprávněně zveřejnil, prodával nebo distribuoval třetím osobám.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani jeho práva z vadného plnění.
Úplným zaplacením ceny získává kupující nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu a nekomerčnímu používání zakoupeného digitálního obsahu.
Není-li u produktu uvedeno jinak, licence je časově neomezená.
Kupující může produkt:
uložit na svá osobní zařízení,
vytvořit přiměřený počet záložních kopií pro vlastní potřebu,
vytisknout pro svou osobní potřebu.
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:
produkt nebo jeho část sdílet s dalšími osobami,
zveřejnit produkt na internetu, sociálních sítích, veřejném cloudovém úložišti nebo veřejném serveru,
produkt dále prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat,
produkt kopírovat nebo rozmnožovat pro jiné osoby,
odstraňovat označení autora, značky nebo autorská upozornění,
vytvářet a šířit odvozená díla založená na podstatné části produktu,
používat produkt jako vlastní výukový, trenérský nebo prodejní materiál,
nahrávat produkt do veřejných databází nebo systémů určených ke sdílení dokumentů,
používat produkt nebo jeho podstatnou část k trénování nebo vytváření komerčních systémů umělé inteligence.
Zákonná oprávnění kupujícího, zejména právo na citaci v rozsahu dovoleném autorským zákonem, nejsou tímto ustanovením dotčena.
Při závažném nebo opakovaném porušení licenčních podmínek může prodávající kupujícímu ukončit licenci a znepřístupnit související uživatelský účet nebo bonusové služby.
Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu vzniklé škody nebo využít další prostředky ochrany autorských práv.
Digitální produkty RunZone obsahují obecné vzdělávací a informační materiály týkající se zejména:
běžeckého tréninku,
sportovního výkonu,
posilování a kompenzačního cvičení,
regenerace,
sportovní výživy,
sportovního vybavení,
přípravy na sportovní výkony.
Informace nejsou individuální zdravotní péčí, lékařskou diagnózou, léčbou, fyzioterapií ani náhradou osobní konzultace s lékařem, fyzioterapeutem, nutričním terapeutem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem.
Kupující odpovídá za posouzení svého zdravotního stavu, fyzických schopností a vhodnosti doporučených aktivit.
Má-li kupující zdravotní obtíže, prodělal zranění, užívá léky, je těhotný nebo si není jistý vhodností tréninku či změny stravování, měl by se před použitím doporučení poradit s příslušným odborníkem.
Při bolesti, neobvyklé dušnosti, závrati, nevolnosti nebo jiných varovných příznacích má kupující aktivitu přerušit a podle situace vyhledat odbornou pomoc.
Prodávající nezaručuje dosažení konkrétního sportovního výkonu, času, změny tělesné hmotnosti, odstranění bolesti, zabránění zranění ani jiného konkrétního výsledku.
Výsledek závisí zejména na zdravotním stavu, výchozí kondici, pravidelnosti, regeneraci, stravování, technice, individuálních dispozicích a dalších okolnostech na straně kupujícího.
Toto ustanovení neomezuje odpovědnost prodávajícího za pravdivost popisu produktu, vady digitálního obsahu ani jiná zákonná práva kupujícího.
Prodávající odpovídá, že digitální obsah:
odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, množství a kvalitě,
má ujednanou funkčnost, kompatibilitu a další vlastnosti,
je vhodný k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
je vhodný také k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá,
je poskytnut s ujednanými pokyny a podporou,
odpovídá náhledu nebo zkušební verzi, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty,
má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na jeho povahu a veřejná prohlášení prodávajícího,
je zpřístupněn v nejnovější dostupné verzi v době uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
U digitálního obsahu poskytnutého jednorázově může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění digitálního obsahu.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, pokud to povaha digitálního obsahu nebo vady nevylučuje.
Pokud je digitální obsah nebo digitální služba poskytována soustavně po určitou dobu, odpovídá prodávající za vady, které se projeví nebo vyskytnou po dobu trvání tohoto závazku.
Má-li digitální obsah vadu, může kupující požadovat její odstranění, pokud to není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Prodávající odstraní vadu:
bezplatně,
v přiměřené době,
bez značných obtíží pro kupujícího,
s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který jej kupující požadoval.
Odstranění vady může spočívat zejména v:
zaslání funkčního odkazu,
opětovném zpřístupnění souboru,
dodání opraveného souboru,
doplnění chybějící části,
poskytnutí technických instrukcí,
poskytnutí nezbytné aktualizace.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
prodávající vadu neodstranil v souladu se smlouvou,
prodávající vadu odmítl odstranit,
se vada projeví opakovaně,
je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží,
je vada podstatným porušením smlouvy.
Spotřebitel nemůže z důvodu vady odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
Za vadu digitálního obsahu se zpravidla nepovažuje:
subjektivní nespokojenost s odborným názorem, pokud produkt odpovídá svému popisu,
nedosažení individuálního sportovního nebo zdravotního výsledku,
nemožnost otevření produktu způsobená nekompatibilním zařízením nebo softwarem kupujícího, pokud byly technické požadavky řádně uvedeny,
poškození nebo smazání souboru kupujícím,
změna odborných, sportovních nebo vědeckých poznatků po dodání produktu, pokud prodávající neslíbil průběžnou obsahovou aktualizaci,
ojedinělé drobné překlepy nebo grafické nedostatky, které nemění význam obsahu, nesnižují podstatně jeho celkovou kvalitu a nebrání jeho řádnému používání.
Reklamaci vadného digitálního obsahu může kupující uplatnit:
prostřednictvím příslušného tlačítka nebo elektronického reklamačního formuláře dostupného u objednávky nebo v zákaznickém rozhraní,
elektronickou poštou na adrese runzone@runzone.cz,
písemně na adrese:
Adam Zabystrzan
Konská 323
739 61 Třinec
Kupující může zvolit kterýkoliv z uvedených způsobů. Použití elektronického formuláře nebo tlačítka není povinné.
Kupující by měl v reklamaci uvést zejména:
své jméno a kontaktní údaje,
e-mail použitý při objednávce,
označení produktu,
datum nebo číslo objednávky,
popis projevu vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Kupující není povinen určit příčinu vady.
Je-li to možné, kupující přiloží snímek obrazovky nebo jiný podklad, který pomůže vadu ověřit.
Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace v textové podobě.
Potvrzení bude obsahovat zejména:
datum uplatnění reklamace,
označení reklamovaného produktu,
popis reklamované vady,
způsob vyřízení požadovaný kupujícím,
kontaktní údaje kupujícího.
Pokud kupující podá reklamaci prostřednictvím elektronického formuláře nebo příslušného tlačítka, bude mu potvrzení zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo reklamačním formuláři.
Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze produktu, závažnosti vady a účelu, pro který kupující produkt požadoval.
Prodávající odstraní vadu a informuje kupujícího o vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu.
Marným uplynutím přiměřené doby k odstranění vady není dotčeno právo kupujícího požadovat přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy.
Po vyřízení reklamace prodávající kupujícímu zašle potvrzení obsahující zejména:
datum vyřízení reklamace,
způsob jejího vyřízení,
potvrzení o odstranění vady, pokud byla odstraněna,
případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Kupující používá digitální obsah s ohledem na svůj zdravotní stav, schopnosti, zkušenosti a podmínky, za kterých doporučení používá.
Prodávající neodpovídá za újmu, která vznikla výlučně v důsledku:
použití produktu v rozporu s jeho účelem nebo pokyny,
přecenění schopností kupujícího,
ignorování zdravotních omezení nebo varovných příznaků,
neoprávněné změny produktu,
použití nekompatibilního zařízení nebo programu navzdory uvedeným technickým požadavkům,
uvedení nesprávných údajů kupujícím.
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost prodávajícího v rozsahu, ve kterém ji podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.
Prodávající zejména neomezuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo na přirozených právech člověka.
Ve vztahu ke kupujícímu, který není spotřebitelem, je celková povinnost prodávajícího k náhradě předvídatelné majetkové škody vzniklé z jedné smlouvy omezena nejvýše částkou odpovídající ceně produktu, pokud právní předpisy takové omezení dovolují.
Prodávající může kupujícímu zasílat e-maily nezbytné pro splnění smlouvy, zejména:
potvrzení objednávky a platby,
odkaz pro stažení produktu,
účetní nebo daňový doklad,
informace o opravě odkazu,
nezbytné technické informace,
informace o reklamaci nebo vrácení peněz,
důležité informace o zakoupeném produktu.
Tyto zprávy nejsou marketingovým newsletterem, pokud neobsahují nabídku dalších produktů nebo služeb.
Prodávající může zákazníkům za zákonných podmínek zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů nebo služeb.
Kupující musí mít možnost zasílání těchto sdělení jednoduše a bezplatně odmítnout:
při získání e-mailové adresy,
v každém jednotlivém obchodním sdělení.
Od okamžiku odmítnutí nebudou kupujícímu další obchodní sdělení zasílána.
Osobám, které nejsou zákazníky, může prodávající zasílat obchodní sdělení pouze na základě jejich předchozího dobrovolného a prokazatelného souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním žádosti na runzone@runzone.cz.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech, příjemcích a době zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.
Kupující může zaslat stížnost na e-mailovou adresu runzone@runzone.cz.
Prodávající zašle informaci o vyřízení stížnosti na e-mail kupujícího.
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Návrh musí spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy svůj nárok uplatnil u prodávajícího poprvé.
Mimosoudním řešením není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.
Prodávající je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává v příslušném rozsahu Česká obchodní inspekce.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán zvláštním kodexem chování, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Prodávající a kupující spolu komunikují zejména elektronicky.
Prodávající doručuje kupujícímu zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupující je povinen zajistit funkčnost své e-mailové schránky a doporučuje se mu kontrolovat také složky nevyžádané pošty a hromadných zpráv.
Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby jeho poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště.
Prodávající archivuje smlouvu a údaje o objednávce v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, ochranu právních nároků a splnění zákonných povinností.
Smlouva není veřejně přístupná.
Kupující obdrží bez zbytečného odkladu na svou e-mailovou adresu:
potvrzení objednávky a uzavření smlouvy,
znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy,
další zákonem požadované informace.
Obchodní podmínky budou zaslány v textu e-mailu nebo jako příloha ve formátu, který umožňuje jejich uložení a nezměněnou reprodukci.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, používaných technologií, platebních metod nebo nabízených produktů.
Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Pozdější změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
24. července 2026